母嬰會員管理系統(tǒng)有何作用？如何選擇？

母嬰市場競爭越來越激烈，流量獲取越來越難，復(fù)購率也提不上去，客單價也停滯不前，新會員不知道如何活躍，老會員任由沉默。面對競爭激烈的市場，問題很多，矛盾重重，大家找不到更好的出路。

由此可見，會員管理的重要性不言而喻。以前消費者的選擇比較少，不存在會員管理，選擇一家店往往受客觀條件導(dǎo)致的結(jié)果。而現(xiàn)在母嬰行業(yè)的環(huán)境，對于消費者選擇性顯然不是問題，面對激烈的“消費者競爭”，門店該如何進行有效的會員管理？

1、利用專業(yè)的會員管理系統(tǒng)

對有連鎖母嬰店來說，客戶群具有一定規(guī)模時，傳統(tǒng)會員管理方法滿足不了會員管理現(xiàn)狀。一般關(guān)于客戶的生命周期是客戶池建立、拉新、成交、轉(zhuǎn)化、升階、喚醒成功，作為母嬰店會員管理系統(tǒng)，功能非常豐富，齊全，要能有效的進行會員管理。

管理系統(tǒng)將所有客戶資源共享，其次所有門店的會員信息是共享的。會員可以用一張會員卡在各個店消費，真正的實現(xiàn)一卡通用。通過會員管理系統(tǒng)將各個分店的會員集合到一起，形成了一個很龐大的消費群體。只要把握好了這些會員，發(fā)展的更快。

2、線上留客手段多

在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)社會工具的選擇面很廣，比如在微信小程序方面有專門為母嬰行業(yè)打造的小程序，對于門店會員使用起來非常方便。比如：預(yù)約功能，用戶在小程序提前預(yù)約好時間到店即可，避免排隊時間過長的問題，降低顧客的時間成本；優(yōu)惠券發(fā)送，可以通過小程序給符合要求的客戶發(fā)送各類優(yōu)惠券。

3、線下線上相結(jié)合

現(xiàn)在大部分的人也愿意在線下購物，在爆火的雙十一活動線下門店成績也不俗。會員覺得在線下門店購買更商品，后續(xù)服務(wù)更方便，可以體驗試用，店員可以根據(jù)自身情況準確介紹并推薦，對于門店來說，相比線上的最大優(yōu)勢可以直接接觸消費者，獲得消費者第一手信息以及情緒，并且可以根據(jù)這些及時做出反應(yīng)，有利于及時信任的培養(yǎng)，那么問題來了，該如何去激活新的會員或者進行宣傳？對于目標(biāo)消費者群體在附近區(qū)域來說，掃樓，地推等，仍然是很有效推廣宣傳的方式